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Q＆A お問い合わせの多いご質問

よく頂くご質問です。お問い合わせの前にご参照下さい。

▼修理は可能ですか？
アイソラユーザーでいてくださって、ありがとうございます。
ステッチや金具等サイフの状態を職人さんと一度拝見してから、修理が可能かどうかの判断となります。ご購入店が修理受付の窓口となります。なお毛抜けや革の染め直しのように、革そのものに手を加える事は承っておりません。

□修理箇所の一例
  • 金具各種　取り替え、はめ込み
  • 各種ファスナー取り替え
  • 引手各種　取り替え
  • 合皮裏地　貼り補修

修理は1か月程度からのお時間がかかります。詳しくは下の修理についてのボタンをクリックしてください。
▼財布を手に取って見たいので、取扱店を教えてほしい
「取扱店のご案内」ページをご覧ください。
掲載店以外のショップは「取扱い店 お問合せフォーム」からお問合せください。全国のお取り扱い店の中で、お近くのお店をお知らせします。
▼直接アイソラの会社に行って財布は見れますか？
申し訳ありません。ショールームをご用意していないため、ご来社はご遠慮いただけますようお願いいたします。
▼オーダーメイド(特注生産)で財布を作ってもらえますか？
オーダーメイド生産は時間と手間がかかる為、職人にとても負担がかかってしまいます。その為、アイソラではオーダーでの生産は承っておりません。​また同様に、名入れ加工や特殊加工もお受けしておりません。
▼展示会で財布は見れますか？
企業様は事前にご連絡下さい。場所・日時等をおってご連絡いたします。
個人のお客様は、展示会は企業様向け展示会のみの開催となる為、ご遠慮いただいております。
▼問い合わせたのに返事が来ない
​こちらの「アイソラから返事が来ない時」のページをご覧ください。
▼お手入れ法を教えてほしい
「お手入れ法」のページをご覧ください。
▼ホックや引手などパーツのみの購入は可能ですか？
パーツのみの販売は行っておりません。

オンラインショップによくあるご質問

▼クレジットカード決済ができない
カードの種類か、支払い情報入力を再度ご確認ください。
１：お支払いは、Visa / Mastercard / Amex が使用可能です。
２：支払い情報には下記項目を入力してください。
「カード番号」 → クレジットカード表面の番号を入力してしてください
「MM/YY」    → クレジットカード表面の月/西暦(例えば 02/25)
「CVV」       → クレジットカード裏面にある３桁のセキュリティコード
「郵便番号」   → お客様の郵便番号

カード情報を入力後、「次へ」ボタンをクリックして下さい。

カードの種類と支払い情報を正しく入力してもエラーではじかれてしまう場合、お持ちのクレジットカード会社へお問合せください。オンラインショップで支払いがはじかれてしまう事を、サポート窓口へ伝えていただくとスムーズかと思います。
▼柄を見比べたい
画像をお送りいたします。画像の掲載品からお選びいただけます。ご購入前にお問合せください。
ただし、画像の準備にお時間がかかります。ご了承ください。
画像例
画像例(アザラシNo7403)

それでも解決しない場合は

下のお問い合わせボタンをクリックし、フォームからお問合せください。