修理について

isola(アイソラ)では長く安心してお使いいただけますよう、財布を作った職人が修理させていただいております。

- 代表的な修理 -

  • ファスナー 取り替え
  • 金具       各種取り替え、はめ込み
  • 引手       各種取り替え
  • ステッチ　 かけ直し
  • 合皮裏地　 貼り補修

- 修理までの流れ -
「アイソラ オンラインショップ」でご購入の場合
1 : ​修理受付
​下のボタンをクリックして修理内容をご相談ください。折り返しメールにてご連絡させて頂きます。
２ : ​修理ご依頼品のお預かり
​​修理受付時で修理が可能な場合、修理品をお預かりいたします。​
【お願い】
・​初期不良を除き、元払いでお送りください
・小銭やお守り、レシートなど、中に何も入っていないか確認をお願いします。万が一入っていても、修理終了後にお返しできないことがありますのでご注意ください。
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３ : お見積り
ご依頼品が弊社に到着しましたら、お客様へ修理可能かをお伝えします。
（実際にサイフを拝見してから、どうしても修理ができないと分かる場合があります。予めご了承ください。）

修理が可能な場合は、修理内容、料金・お預かり期間、送料をご案内いたします。
​
４： 修理スタート
修理のお見積りをご了承いただきましたら、修理を開始いたします。
サイフを作ってくれた職人が大切にお直しいたします。修理品対応の混雑状況により、お時間がかかる場合がありますが、目安としましては4週間ほどお預かりいたします。
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５： 製品のお届け
修理が完了しましたら、お客様へお送りいたします。
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 (※修理窓口の混雑状況によっては、販売代理店アポイスが修理窓口を代行する場合があります。)
「正規取扱店」でご購入の場合
​修理受付
​　ご購入店が受付窓口となります。ショップへご相談ください。
修理品対応の混雑状況により、お時間がかかる場合がありますが、目安としましては4週間ほどお預かりいたします。